
Hai Minos di sini,
Ada yang bisa kami bantu?
Beberapa pertanyaan yang sering ditanyakan (FAQ)
Apabila saat ini status pesanan kakak: menunggu konfirmasi, artinya pembayaran sudah berhasil, dan saat ini sedang menunggu konfirmasi dari seller/penjual untuk menerima pesanan kakak, proses konfirmasi membutuhkan waktu 1-4 hari bergantung pada jumlah order yang diterima seller. Selanjutnya ketika status pesanan berubah menjadi pesanan diproses, artinya pesanan kakak sudah siap untuk dikirim 😊🙏 |
Ada dua hal yang perlu kamu pastikan jika kode kupon promo kamu tidak bisa digunakan:
1. Pastikan bahwa kode kupon promo tersebut masuk dalam list campaign promo di link ini: promo renos.
2. Apabila kode kupon promo sudah termasuk dalam list di promo renos, pastikan bahwa syarat dan ketentuan promo yang kami masih berlaku. Jika promo terbatas maka kuota untuk penggunaan promo sudah habis.
Cara pembayaran di Renos menggunakan 2 metode:
- Bank Transfer menggunakan virtual account dari bank yang tersedia di Renos
- Debit Online/ Kartu Kredit
Terkait dengan detail cara pembayaran menggunakan dua metode tersebut kamu bisa cek tutorialnya dengan klik link: cara pembayaran.
1. Pengembalian dana akan dilakukan, jika pesanan kamu dibatalkan oleh penjual (seller) karena stok produk dari penjual tidak tersedia (habis).
2. Admin Customer Support Renos akan menghubungi kamu untuk pengisian data pengembalian dana.
3. Pengembalian dana membutuhkan waktu maksimal 7 hari kerja jika menggunakan bank transfer dan maksimal 14 hari kerja jika menggunakan kartu kredit/debit online.
4. Hari kerja yang dimaksud adalah hari Senin hingga hari Jumat (tidak termasuk hari sabtu, minggu, dan hari libur nasional)




Lapor Tindak Kejahatan
Beri tahu kami jika kamu mengalami pembajakan akun, penyalahgunaan kartu kredit, dan dapat pesan mencurigakan.
Ciri-Ciri Pelaku

- Nelpon pakai nomor HP & mengaku sebagai pegawai Renos atau bank.
- Minta kode OTP (kode verifikasi) dengan iming-iming hadiah, diskon belanja, limit kartu kredit, atau keamanan akun.
- Nyuruh transfer uang dulu biar dapat hadiah atau transfer lagi biar dapat tawaran harga barang lebih murah.
Customer Support
PT. Renos Marketplace Indonesia
Direktorat Jenderal Perlindungan Konsumen
dan Tertib Niaga
Kementerian Perdagangan Republik Indonesia
- Whatsapp Ditjen PKTN: 0853 1111 1010